判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。
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服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
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一般说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。
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按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。
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顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为（）。
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如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。
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服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。
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社会平均成本是指（）生产同种商品或提供同种服务的平均成本。
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社会平均成本是指（）生产同种商品或提供同种服务的平均成本。
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