CRM充实企业的核心资源，最重要的是（），维系企业发展的生命线。

企业最重要和最核心的资源是（）。

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企业最宝贵、最核心的资源的是（）

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在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。

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客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。

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要通过绩效管理的手段来不断提升企业的核心竞争力，最重要的是（）

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资源是企业最核心的一个战略资源是（）。

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企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。

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一个组织最重要的是（），它是一种特定的有形资源，意味着企业的知识结构．技能和决策能力。

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CRM又称企业资源计划。

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