当客户走近柜台时，应主动询问（）

客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。

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当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）

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客户交电话费时，应主动询问（）

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咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”

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客户发出明显的购买信号时就应立即主动提出成交意向。

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营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。

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在电话营销中当察觉客户会提出某种异议，最好在客户提出之间，就主动提出并给予解释。

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某客户经理为了增进与客户的关系，准备带份礼物去拜访客户。为了让客户更加满意，这位客户年龄较大，客户经理主动询问客户喜欢什么礼物，被客户婉言谢绝。于是，他拿了件几年前别人送他的一副羽毛球拍，因为他没有用便转送了客户。 1.这种馈赠礼物的方式好不好？ 2.如不好，问题在哪？

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客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。

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