简答题

客人订了宴会,过了时间还未到服务员应怎样处理?

正确答案

一般宴会的客人特别是主方的客人都是提前到达,他们要查看宴会的各方面的准备情况。但如果客人过了时间还没到,服务员应该按照以下方法进行操作:
(1)服务员马上应与预订部门联系,根据客人的姓名或单位电话,设法与客人联系。
(2)如果联系不上,或者联系上客人因故取消,应马上向经理汇报及时解决,并把冷菜和酒水退回。
(3)客人应按有关规定付赔偿费。

答案解析

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