A对
B错
宽带预受理时限平均值≤1日,最长2日。入网开通时限平均值≤5日,最长为10日。
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固定电话装机、移机时限:平均值≤7日,最长为()日。移动电话复话时限:平均值≤()小时,最长为24小时。
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升级投诉全部处理过程最长不超过7个工作日。
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复杂投诉的处理时限为平均()小时答复,最长不超过()小时
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各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作,严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果,对不能即时解决的问题要形成(),并跟踪落实,在规定时限内回复客户。
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受理岗位要()系统录入工作职责,提升业务办理效率,为销售工作提供强有力支撑
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简单投诉处理时限:即时答复,最长不超过()小时。
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简单投诉的处理时限:即时答复,最长不超过()小时。
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复杂投诉处理时限:平均()小时答复,最长不超过()小时。
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