单选题

对投诉处理人员的要求,主要表现在2方面:一方面要有正确的理念,另一方面要()

A懂得合理的变通

B掌握科学的方法

C学会沟通的技巧

D有灵活的应变能力

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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