判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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对于“优柔寡断型”的客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。
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消除客户异议的第一步是认同。
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当客户怀有（）的期望时，你要婉转强调你能够为他们做的事。
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普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。
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通过现场管理，对各项工作的执行情况进行跟踪、（），确保各项工作都能够有效进行。
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“冷淡傲慢型”客户不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。
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隐含问题，是指关于客户难题的影响、后果和暗示，隐含问题能够触到客户的痛处，从而引起客户强烈的需求欲望。
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（）产品过使用电话，为企业提供积极有效的互动营销渠道，有效地寻找目标客户，维护客户信息，最终实现产品销售。
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向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
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