判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。
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对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
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导游人员只有对讲解的景物和游客有较好的了解，才能在讲解中侃侃而淡，旁征博引。
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导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。
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游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
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导游语言的“美”是由导游人员的文化修养与游客审美需求共同决定的。
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游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。
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导游人员为激励游客的游兴应采用劝说、诱导的办法。
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有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟，为帮助该游客，第二天该导游人员便带来了几条澳门“总督”牌香烟卖给了该游客。
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