下列不属于CRM系统的业务功能是（）。

按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库。

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下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

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下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）

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下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。

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在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。

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下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）

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业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。

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企业实施CRM系统，目的是（）。

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分析型CRM的支柱功能有（）。

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