多选题
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
A 客户智能
B 网上服务管理
C 在线销售管理
D 销售智能
E 呼叫中心
下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）
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下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）
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客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）
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呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）
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在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
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销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
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论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联系。
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一个典型的分析型CRM系统包括（）。
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分析型CRM的支柱功能有（）。
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