文明收费、优质服务中微笑服务应露出（）颗牙齿

收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）

填空题查看答案

收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

判断题查看答案

公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？

简答题查看答案

集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面

多选题查看答案

公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？

简答题查看答案

收费员上岗期间要做到（），在收费过程中提倡微笑服务，展现良好的窗口形象。

多选题查看答案

在收费服务流程中，如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑（）。

多选题查看答案

简述《文明收费服务标准》中“服务承诺”标准

简答题查看答案

简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准

简答题查看答案