处理顾客异议的一般程序中，认真听取顾客提出的异议是放在（）的。

不提任何异议的顾客往往是购买欲望强的顾客。

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将顾客的几种意见汇总成一个意见，是处理顾客异议中的（）法。

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常见的处理顾客异议的方法有（）。

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处理顾客异议的以优补劣法又叫（）法。

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在处理顾客异议时，不能用（）做开场白。

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营销员在处理顾客异议时要注意情绪（）。

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处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。

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转折处理法就是营销员根据有关事实和理由来间接（）顾客的异议。

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当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。

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