有关人员在接到火灾报警后，应当立即抵达现场，组织补救，并通知公安消防队。（）

非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）

判断题查看答案

客房部为了预防火灾采取了哪些措施？

简答题查看答案

发生火灾时，客房服务员应如何处理？

简答题查看答案

监视人员与门卫及在入口处巡视的安保人员组成一个（）的监视网，保证大门入口处的安全。

多选题查看答案

所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照方便客人、方便（）和方便管理的准则来进行。

单选题查看答案

前厅服务人员应具备以下基本技能（）。

多选题查看答案

请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？

简答题查看答案

宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）

判断题查看答案

除了人员的年龄、性别等差异外，其（）等方面的差异，都将影响劳动定额的确定。

多选题查看答案