服务顾问的日均接车台次应该在（）

优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）

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“服务顾问”角色应该从三个方面出发，下列不正确的（）

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当维修时间出现延误时服务顾问不应该做的是（）

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一位客户到专营店报修发动机加速无力，服务人员建议更换火花塞，并清洗油路，客户只同意更换火花塞，服务顾问应该（）

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在维修台次的类别中，保养台次所占的比例越高说明（）

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在考量服务顾问的绩效指标中，哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力（）

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下列关于服务顾问在预估作业时间时正确的是（）

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服务顾问在诊断车辆故障现象时应（）

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在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）

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