单选题

服务顾问在诊断车辆故障现象时应()

A直接和技师确认故障现象

B和顾客一同确认故障现象

C只要和顾客讲一下故障现象

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 受理客户车辆,需要服务顾问细致诊断客户车辆,这种诊断一般不包括()

    单选题查看答案

  • 接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()

    单选题查看答案

  • 一客户来站做保养并解决发动机漏水问题,服务顾问在与客户车辆交验时,重点提示的是()

    单选题查看答案

  • 服务顾问的日均接车台次应该在()

    单选题查看答案

  • 在考量服务顾问的绩效指标中,哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力()

    单选题查看答案

  • 下列关于服务顾问在预估作业时间时正确的是()

    单选题查看答案

  • 在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()

    单选题查看答案

  • 下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是()

    单选题查看答案

  • CSI调查,在“服务顾问”因子中不包括的是()

    单选题查看答案