A服务收入
B接车台次
C非主营收入
D平均客单价
在CSI调查时，有关服务顾问因素中“诚实”的项目指标指的是（）
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服务顾问的评价指标是（）
以下哪一个指标对售后服务毛利没有影响（）
在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）
优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）
在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）
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CSI调查，在“服务顾问”因子中不包括的是（）
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