职业化能力是对现代企业员工的知识结构、技能水平的基本要求，是建立职业标准的主要依据，具体包括：学习能力、表达能力、执行能力、创新能力

（）是对现代企业员工的知识结构、技能水平的基本要求，是建立职业标准的主要依据。

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（）既是一种能力，同时也是现代职业人必须具备的精神。

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对于中级话务员的职业要求，业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。这个说法是否正确？

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评价服务质量的保证性是指（）的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。

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绩效考核的标准是对员工绩效的（）进行监测的准则。

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在员工培训的准备阶段，培训前应做好培训的需求分析，它是对（）进行综合分析。

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职业化能力不包括管理能力和执行能力。

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职业化的表达能力主要包括（）

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职业化能力具体包括（）表达能力、执行能力、创新能力、社交能力和自我管理能力。

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