在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些？
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在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。
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话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。
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话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。
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在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。
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前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。
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在受理信件和包裹的外寄服务时应注意什么？
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餐饮服务人员在为各种不同类型的客人服务时，应（）、（）、不厌烦。态度和蔼。
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饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。
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