（）是大堂经理针对员工良好的表现和行为给予正面的表扬。
单选题查看答案
大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。
大堂经理在识别引导中不易观察识别的客户要素是（）
大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是（）。
业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）
判断题查看答案
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
大堂经理的客户分流原则要做到（）
大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。
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