大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）

对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）

判断题查看答案

大堂经理对识别出的优质客户进行引导时，若客户没有时间或不感兴趣，正确的做法是（）

单选题查看答案

大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

多选题查看答案

大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）

判断题查看答案

对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）

判断题查看答案

大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）

判断题查看答案

当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

判断题查看答案

大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）

判断题查看答案

大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。

单选题查看答案