大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）

大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。

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大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）

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大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）

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对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）

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对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。

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大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。（）

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大堂经理是指我行设立的（）专职人员。

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在我行相关新产品推出时，大堂经理应及时通知（）前来购买。

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大堂经理的工作制度包括（）。

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