单选题

对持有我行贵宾卡的贵宾客户,大堂经理要引导其至贵宾服务区,以使其享受()服务。

A业务优先办理

B高品质

C舒适温馨

D高回报

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。()

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  • 客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。

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  • 按照大堂经理客户引导分流方法要求,对于非贵宾客户办理现金存款业务的,除客户另有要求外,()以上的应帮助可以叫号办理。

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  • 贵宾室客户取号完毕等候时,大堂()

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  • 贵宾室客户办理完业务后,有理财需求。大堂人员无需指引。

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  • 贵宾室的客户办理转账业务需要填单,大堂助理送上一杯水后离开。

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  • 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。()

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