A服务经理
B服务顾问
C技术经理或质检员
D客服中心
进行维修工作时,由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上:()
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车辆维修时,由谁负责与在休息区等候的顾客沟通:()
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林女士准时来取车。维修费用比预计的低。之前送车子过来时她还给经销商员工们带了点心。她的车车况很好,不过很快就要过质保期了。应由谁将车交付给林女士呢:()
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客户维修结算时,下列哪个不是收银员的工作()
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服务顾问为保证服务质量,在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况:()
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维修工作进行期间,服务顾问应与等待中的顾客确认()次
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进行维修工作时,技师如果对工单有疑问,应向谁咨询:()
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如果客户已经离开,当有变故发生或者客户要求时,应该由谁向客户报告进度:()
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对维修结果进行记录、分析的目的()
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