A技术人员
B服务顾问
C服务经理
D质量经理
已经预约好的客户，我们应提前准备好：（）
多选题查看答案
需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的：（）
预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）
单选题查看答案
当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么：（）
服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
为了提高客户满意度，对于返修车辆：（）
需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：（）
快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（）
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