A维修技工
B服务顾问
C服务经理/质量经理
D客服中心
由谁负责检查维修工作的质量终检:()
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车辆维修时,由谁负责与在休息区等候的顾客沟通:()
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进行维修工作时,技师如果对工单有疑问,应向谁咨询:()
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客户维修结算时,下列哪个不是收银员的工作()
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维修工作进行期间,服务顾问应与等待中的顾客确认()次
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林女士准时来取车。维修费用比预计的低。之前送车子过来时她还给经销商员工们带了点心。她的车车况很好,不过很快就要过质保期了。应由谁将车交付给林女士呢:()
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技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修,时间会延长,费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢:()
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对维修结果进行记录、分析的目的()
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对维修服务结果进行定期分析,需要:()
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