多选题
A历史呼入话务量
B目前呼入话务量
C客户发展计划
D市场推广计划
E客户使用习惯
正确答案
答案解析
略
相似试题
在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本（）、系统能力和（）.
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30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量），其合规值是多少：（）
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30天话务量预测准确率的计算方法：1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：±10%。
判断题查看答案
在客户服务中心运营管理中正确地分析出话务量的（），并相应调整（）原则，才能更好地保持良好的服务水平。
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话务量的预测要考虑（）等因素
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运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素？（）
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按照中国联通客服中心规范化管理的要求，话务量/业务量预测的准确率误差应控制在（）之内。
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什么是话务量？其计算公式是什么？量纲是什么？
简答题查看答案
在客户服务中心导致客服话务量减少的原因可能是：（）
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