服务是为显著的一个特征是（）。

服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）。

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服务最显著的特性是服务的无形性。

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现代卷烟营销体系建设的显著特征是（）。

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明确品牌定位，是为每一个目标细分市场确定品牌可能的（）。

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每个细分市场不仅（）不一样，而且消费特征有显著差异。

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明确品牌市场定位，是为每一个目标细分市场确定品牌可能的位置形象，选择拟定品牌的市场位置形象并将其信号化。

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服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。

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服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供（）的活动。

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服务流程优化的第一个步骤是（）。

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