A高层领导要考核中层管理者是否有能力
B中层管理者不仅要完成自己应履行的职责，还要关心下属
C直接主管或领导要明白自己不仅是下属管理的主体，更应该是一个引导者
D作为一个主管只管结果就好，不必管过程
绩效管理是每一层面管理者的重要职贵，下列有关这一说法不正确的是（）。
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下列选项属于绩效管理的作用是（）。
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下列有关绩效管理的作用的说法不正确的是（）。
下列有关绩效管理的定义的说法不正确的是（）。
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
绩效管理是一个（）的过程。
绩效管理的最终目的是（）。
6σ管理的绩效评估首先是从（）开始的。
客户服务管理主要包括团队管理、项目管理、绩效管理、满意度管理、投诉管理等。
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