绩效管理是一个（）的过程。

绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，（）全部都参与进来。

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有关绩效管理是企业文化、价值认同和塑造的过程的说法，不正确的是（）。

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下列选项属于绩效管理的作用是（）。

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绩效管理的最终目的是（）。

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绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。

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绩效管理是每一层面管理者的重要职责，下列有关这一说法不正确的是（）。

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绩效管理是每一层面管理者的重要职贵，下列有关这一说法不正确的是（）。

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以下哪一个选项不属于顾客导向经营绩效指标（）。

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6σ管理的绩效评估首先是从（）开始的。

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