多选题
A客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动
B客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响
C客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化
D客户服务管理者无法有效地控制竞争对手
E客户服务管理者可以有效地控制竞争对手
正确答案
答案解析
略
相似试题
美国营销专家科特勒曾经将企业与客户之间的关系分为五种不同程度的关系，下面哪一项不正确（）
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在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）
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传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。
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企业对客户所提供的服务活动要遵循营销大环境的变化才能做好客户的满意。
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在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。
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定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
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涡轮营销与服务强调的最突出的特点是（）。
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试述涡轮营销与服务的主要特征和基本内容是什么？
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体验营销与服务强调，企业生产的不仅是产品，更重要的是（）。
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