客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。

问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。

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一般客人离店时，楼层服务员应主动为其提送行李、（）。

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团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。

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开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。

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住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。

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重要客人到店时，怎么办？

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客人离店时服务工作主要有（）。

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客人离店时客房服务员的工作主要有（）。

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下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。

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