简答题

收集客户信息阶段应如何处理?

正确答案

正面引导客户将不满的真实原因说出来,并积极倾听(在客户讲述的过程中不要打断他,而要鼓励他),如:为了尽快地帮您解决这个问题,您可以和我说说具体情况吗?

答案解析

相似试题
  • 客户要求补发手机报,应如何处理?

    简答题查看答案

  • 情绪安抚客户应如何处理?

    简答题查看答案

  • 客户反映交费后未及时开机应如何处理?

    简答题查看答案

  • 客户反映对梦网费用有疑义,应如何处理?

    简答题查看答案

  • 神州行客户要求办理无条件呼转,应如何处理?

    简答题查看答案

  • 客户咨询中国移动淘宝官方旗舰店的问题,应如何处理?

    简答题查看答案

  • 客户咨询诺基亚手机自带邮箱参数设置的问题,应如何处理?

    简答题查看答案

  • 当客户取消98元套餐后,之前开通的套餐数据包应如何处理?()

    单选题查看答案

  • 营销专席工作人员在外呼时遇到客户咨询问题应如何处理?

    简答题查看答案