跟踪回访服务，依照SGM标准，应于交车后多少工作日进行（）
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别克关怀的六大售后承诺，包括以下哪些项目内容（）
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售后服务中心推行预约服务的好处有哪些（）
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售后服务中心常用的预约方式有哪些（）
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在服务过程中，服务专员引导客户结算的好处有哪些（）
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为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好哪些工作（）
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对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）
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接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）
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服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
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