话务统计系统通过对数据分时、分段的处理实现对大量数据的（），具备很好的实用性能。

话务统计系统可长期保存（）和原始数据，方便对历史记录和信息的统计与查询。

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话务统计系统保存有大量原始话单数据，所以没有提供开发平台。

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话务统计系统使用先进的数据管理工具，提供强大的稳定和安全保证。

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话务统计服务器只能对原始话单数据进行转储和备份。

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话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。

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排队机的维护终端（BAM）对话单信息处理完后，会将话单通过网络发往后台的话务统计服务器的（）中。

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话务员是通过（）系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。

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话务质量统计具有准确性，各级统计的数据应真实、准确，不允许弄虚作假。

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业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。

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