办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成
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当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
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住客拖欠账款，怎么办？
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你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？
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有电话找住客，但电脑显示该房未出租，怎么办？
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有访客到前台接待处，希望帮助查询某住客房号时，怎么办？
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住客的行李被航空公司送错地点，要求帮助查找，怎么办？
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有客人至总台，自称是公安局，要求查找某一住客或其它事件，怎么办？
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为预定的宾客开房后，将信息输入电脑时，才发现此房未退房，怎么办？
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