得知客人是传染病人时，服务员应劝阻客人进入饭店（），直到医院人员到达。

带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。

判断题查看答案

服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。

判断题查看答案

住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。

单选题查看答案

某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌，作为服务员应如何处理？

简答题查看答案

客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。

单选题查看答案

服务员带客人进房间后，怎么办？

简答题查看答案

服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。

单选题查看答案

服务员带客人进房间后该做些什么？

简答题查看答案

客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。

单选题查看答案