外呼脚本一般包括联系资料、（）、提示语等内容。

外呼脚本（）构成问卷的主体部分。

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外呼脚本要有严格的时间控制，整个外呼时长原则上不超过（）。

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在与客户通话过程中，必须在确认（）的前提下，将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整、清楚。

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对于客户反馈至10086901端口的疑义信息，应确保在（）小时内通过10086热线外呼联系客户，逐一核实和处理客户问题。

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湖南移动数据及信息业务集中外呼的外呼时段一般为（）。

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外呼质检主要方法包括（）。

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电话外呼数据管理包括（）两方面。

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外呼人员行为标准包括礼貌及使用语言、（）和情绪管理。

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外呼工作应遵循客户（），比如对学生客户避免上课时间外呼等。

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