外呼工作应遵循客户（），比如对学生客户避免上课时间外呼等。

外呼客户名单管理设置（）三类名单对电话外呼客户数据进行管理。

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针对同一客户，10086电话外呼接触频次应不超过（）。

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对于客户反馈至10086901端口的疑义信息，应确保在（）小时内通过10086热线外呼联系客户，逐一核实和处理客户问题。

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试对客户服务质量管理中应遵循的原则进行总结。

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10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程，原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理（）。

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湖南移动数据及信息业务集中外呼业务开通方式为（）直接为客户开通。

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在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于（）。

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客户服务师的职业道德是其在对客户服务活动实施管理的过程中应遵循的（）、道德情操与道德品质的总和。

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湖南移动数据及信息业务集中外呼客户业务开通录音在服务协议结束后需继续保存（）。

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