在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是（）。

在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。

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尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是（）。

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商务谈判中，通常在开始时需要和对方争辩。

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在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）

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前厅员工在与客人沟通时，两眼直视着对方的（），专心（）对方的陈述，是一项基本礼貌。

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在噪声较大的工地或停车场，人们无法听见对方的讲话，便可以用手势挥吊车的工作。这是非语言沟通的（）作用。

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不同文化背景的人在进行沟通时可能会遇到一些障碍，主要体现在（）

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在高语境的文化中，人们与陌生人沟通一般会先了解清楚对方的底细，以确定在沟通时的态度。

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一般在0～0.5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。这是那种沟通距离？（）

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