流程再造的企业组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。

企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。

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根据BPR的思想，组织结构应该以任务为中心。

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以活动流程为中心实施改造时，一个重要原则是促进组织（），以提高企业内的沟通效率。

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为建立“以客户为中心”的企业文化和统一价值观，企业应该建立的组织结构是（）。

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以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（）。

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以工作流程为中心来构建组织结构的组织结构类型是（）

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企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（）为中心的流程导向型的根本转变。

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（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。

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在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。

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