优质服务对企业会产生一定的影响，提供优惠服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外（）个人。

劣质服务对企业会产生影响，每年业绩若只有1%，则市场占有率下降5%。

判断题查看答案

不同的（）对电信企业的价格政策的制定都会产生直接的影响。

单选题查看答案

期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。

判断题查看答案

提供优质服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外（）个人。

单选题查看答案

如果企业提供了劣质的服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外（）。

单选题查看答案

如果企业提供了劣质服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外（）人。

单选题查看答案

在中级话务员客户服务理念中，讲到提供优质服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。

判断题查看答案

智能天线哪些参数会对赋形增益产生影响？（）

多选题查看答案

人们对通信产品的需求和欲望因为其（）不同而产生差异，这种差异必然对其购买行为产生一定的影响力。

单选题查看答案