A同类相似比较
B同类相异比较
C时间比较
D民谚比较
接待日本、韩国游客时,导游员需要注意哪几个方面?
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导游员在接待东北游客时,将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较,采用的是比较分析法中的()。
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导游员在接待泰国游客时,将汉语称谓“先生、小姐”和泰语称谓“老妈妈、水晶晶”相比较,采用的是比较分析法中的()。
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北京导游员小梁接待一个日本旅游团,在游览过程中看到了两个中国游客因为某事发生争执,其中有一个日本人说:“中华民族真是一个野蛮低劣的民族”,小梁为了避免不愉快而采取了沉默的态度,你认为小梁这种态度对么?应该如何做?
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在接待残疾游客时,导游员应做到()。
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在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,又要避免冲突扩大化,必要时可在保留证据之后先劝开游客,过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时,要具备的协作能力是()。
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导游人员要严守国家机密,在接待入境游客时要坚持的原则是()
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导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有()。
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某旅行社组织旅游团队到云南旅游,昆明某地接社负责接待,导游在途中与游客发生矛盾,将游客丢在丽江自行离去。此时,游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。
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