客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和（）负责。

凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。

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饭店工作人员在进入客房前必须敲门，为的是满足客人（）的需要。

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如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现场寻找。

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某客人向饭店报案，说他在客房丢了一架高级机相和600美元，要求饭店查找。对此饭店应如何处理？

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（）类VIP客人到来时，饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。

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为了满足不同客人的需求，饭店为客人准备了租借物品，主要有吹风机，熨斗、（）、冰袋和床板等。

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当客人用电话和信件问询丢失物品之事，客房部一般要在（）之内给予答复。

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VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。

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物品供应部是饭店的物品管理部门，同时还负责采购工作，做好采购、保管工作可以减少浪费、（）和节约用活资金。

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