为了满足不同客人的需求，饭店为客人准备了租借物品，主要有吹风机，熨斗、（）、冰袋和床板等。

饭店的一切服务都是为了满足客人的需求。

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为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

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目前，国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供（）结账的服务。

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为了免除客人受所携带婴幼儿的托累，方便客人外出或其它活动，饭店可为客人提供（）。

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客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）

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创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求（）的心理需求

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饭店能满足客人（）的要求仍是饭店最基本、最重要的功能。

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如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。

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长包房客人有小朋友，饭店为了对客人的身体负责，饭店是不会配备婴儿洗浴用品。（）

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