多选题

面对完全失控的客户,你应该尽量做到()

A保持平静的语气

B问一些开放式问题

C如客户情绪仍然失控,请向上级请示

D安抚客户情绪

E针锋相对,恶意还击

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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