A保持平静的语气
B问一些开放式问题
C如客户情绪仍然失控,请向上级请示
D安抚客户情绪
E针锋相对,恶意还击
面对过于啰嗦的客户,你应该尽量做到()
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当你面对过分被动的客户时,你应该做到()
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面对完全失控的客户应礼貌地指出问题避免太大声、太小声、太快、太慢、猜测客户意思,并以封闭式问题确认。
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对待在投诉过程中情绪完全失控的客户,可采用以下方法()
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对一些情绪上完全失控的客户,应采取的方法是1.()2.问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪3.如客户情绪仍然失控,请向上级请示。
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面对“沉默寡言型”的客户,销售人员应该多讲解。
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当遇到过于自信的客户时,你应该怎么做()
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当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该()
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销售过程中,如果客户保持怀疑态度,那么你应该采取以下哪种方法?()
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