A避免闲谈
B避免发问一些封闭式问题
C简短你的答案
D任何时候都只围绕服务有关的谈话
E放慢提问步伐
面对完全失控的客户,你应该尽量做到()
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当你面对过分被动的客户时,你应该做到()
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当遇到过于自信的客户时,你应该怎么做()
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面对“沉默寡言型”的客户,销售人员应该多讲解。
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当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该()
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销售过程中,如果客户保持怀疑态度,那么你应该采取以下哪种方法?()
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面对言语粗鄙的客户,该如何处理()
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排班时应注意根据以下何种要素,设定时段“排班坐席数”,以尽量做到营业厅工作人员与客流的合理匹配?
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处理投诉时对于过于自信的客户要给予额外的耐性,提出问题应由浅入深、由封闭式开始到开放式、由大重点开始至详细的引申。
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