单选题
A推卸责任
B转移话题
C换位思考
D拒绝
正确答案
答案解析
略
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关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。
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边检人员在为旅客办理手续或处理问题时要做到专业规范，高效准确。
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重要旅客出入境时，可凭有关单位提供的名单，给予礼遇，可（）。
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边检机关要为人民群众提供安全（）高效的通关服务。
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若在经济危机期间，船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感，承受损失和打击的能力更差，此时边检机关在提供服务时要重点做到（）充分考虑服务对象的需求。
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《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。
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执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时，将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的（）。
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拒绝不合理要求时要把握（）服务要领。
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在帮扶服务对象时，要尊重服务对象的隐私，顾及服务对象的自尊。
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