客房部要提高服务质量，应处理好（）的关系。

如果发现员工的客房服务操作不符合规范，管理人员应该（），以便进一步提高服务质量。

单选题查看答案

么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。

简答题查看答案

服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。

判断题查看答案

宾客到达前，服务员应调节好客房的室内温度，一般室温以（）左右为宜。

单选题查看答案

酒店的值班经理要对饭店各部门的服务质量进行全面检查，尤其要对（）的客房服务加强检查。

填空题查看答案

客房服务员不会使用灭火器没关系，保安部员工要会。

判断题查看答案

客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、（）、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。

单选题查看答案

客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。

单选题查看答案

处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）。

单选题查看答案