宾客到达前，服务员应调节好客房的室内温度，一般室温以（）左右为宜。

在宾客到达前，对有空调设备的房间应调整好室温，温度应为（）左右为宜。

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在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？

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宾客向客房服务员借缝纫线（用于缝衣服或纽扣）……服务员应如何应对？

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当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。

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客房部需在残障宾客抵达前，应该详细了解客人姓名、生活特点、有无家人陪同及（）等，以便做好相应的接待服务工作。

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宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。

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残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。

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客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。

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残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。

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