服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。

服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。

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在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。

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精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。

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营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。

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差异性目标市场策略（选择专业化目标市场策略）是指企业选择若干个目标市场，在几个市场上同时进行品牌营销，为不同的顾客群提供不同的产品或服务。

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服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）

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以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是（）。

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关于卷烟上柜的抱怨处理，可从以下（）方面

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服务营销的核心理念是顾客满意和（）。

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